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饿了么在处理消费者投诉时显得较为被动。一位女性消费者反馈她在使用饿了么配送服务时购买了避孕套，但配送员在送单过程中对她进行了骚扰。对此，饿了么客服表示会进行内部调查，并承诺会将此事汇报至相关部门，以确保类似问题不再发生。对于消费者的实际体验和权益保护，仍需进一步的...